Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge zwischen
Breastkeeping by Vanessa Ahland (nachfolgend „Anbieterin“) und den Kundinnen/Kunden (nachfolgend „Kunden“) im Zusammenhang mit dem Erwerb von Online-Kursen, Beratungen sowie der Begleitung bei Stillproblemen.

2. Vertragsgegenstand
Die Anbieterin bietet folgende Leistungen an:
- Online-Kurse (digitale Inhalte, Bereitstellung über Download-Link),
- Einzelberatungen (z. B. über Zoom),
- Begleitungen bei Stillproblemen (über Zoom, WhatsApp, Telegram oder E-Mail).
Der Zugang zu digitalen Kursen erfolgt nach Zahlungseingang über einen zeitlich begrenzten Link. Die Kundin/der Kunde ist verpflichtet, die Datei rechtzeitig herunterzuladen.
Beratungen und Begleitungen erfolgen ausschließlich online.

3. Vertragsschluss
Die Darstellung der Leistungen stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine Aufforderung zur Buchung.
Der Vertrag kommt zustande, sobald die Anbieterin die Buchung bestätigt.

4. Preise und Zahlungsbedingungen
Es gelten die zum Zeitpunkt der Buchung angegebenen Preise.
Die Zahlung erfolgt per Vorkasse über PayPal oder Banküberweisung.
Die Leistung wird erst nach vollständigem Zahlungseingang erbracht.

5. Widerrufsrecht
Kundinnen und Kunden haben ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen.
Bei digitalen Inhalten (Online-Kursen) erlischt das Widerrufsrecht vorzeitig, wenn der Kunde ausdrücklich zugestimmt hat, dass mit der Ausführung des Vertrags bereits vor Ablauf der Widerrufsfrist begonnen wird und er bestätigt hat, dass er Kenntnis vom Verlust des Widerrufsrechts hat.

6. Nutzung und Vertraulichkeit
Alle Inhalte (Videos, Dateien, Unterlagen) sind urheberrechtlich geschützt und ausschließlich für den persönlichen Gebrauch bestimmt.
Eine Weitergabe, Vervielfältigung oder öffentliche Zugänglichmachung der Inhalte an Dritte ist nicht gestattet.
Beratungen und Begleitungen finden in einem vertraulichen Rahmen statt. Die Anbieterin verpflichtet sich zur Verschwiegenheit.
Zur fachlichen Qualitätssicherung darf die Anbieterin anonymisierte Fälle mit Kolleginnen besprechen.

7. Umfang der Beratung/Begleitung
Eine Beratung ist nach Abschluss beendet. Werden im Nachhinein Fragen zu neuen Themen gestellt, ist hierfür eine neue Beratung zu buchen.
Nach Abschluss einer Begleitung sind keine weiteren Leistungen inkludiert. Für zusätzliche Anliegen ist eine erneute Buchung erforderlich.

8. Haftung
Die Anbieterin erbringt keine medizinische oder heilkundliche Leistung. Die Inhalte ersetzen keine ärztliche Beratung oder Behandlung.
Die Haftung der Anbieterin ist auf Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit beschränkt.

9. Schlussbestimmungen
Es gilt deutsches Recht.
Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

10.⁠ ⁠Erreichbarkeit und Kommunikationszeiten
Die Anbieterin ist grundsätzlich bemüht, Anfragen zeitnah zu beantworten. Die reguläre Erreichbarkeit liegt zwischen 6:30 Uhr und 22:00 Uhr.
In der Zeit zwischen 22:00 Uhr und 6:30 Uhr ist die Anbieterin nicht erreichbar. Nachrichten, die außerhalb dieser Zeiten eingehen, werden am darauffolgenden Tag beantwortet.
In der Regel erfolgt eine Rückmeldung innerhalb von 6 Stunden während der angegebenen Erreichbarkeitszeiten.
Die Anbieterin ist stets bemüht, auf Anliegen so schnell wie möglich zu reagieren. Gleichzeitig bittet sie um Verständnis, dass ein ausgewogenes Verhältnis zwischen beruflicher Tätigkeit und Privatleben gewahrt bleiben muss.

11.⁠ ⁠Zahlungsfristen
Die Zahlung des vereinbarten Honorars hat innerhalb von 14 Tagen nach Rechnungsstellung bzw. Buchung zu erfolgen.
Erfolgt innerhalb dieser Frist kein Zahlungseingang, behält sich die Anbieterin vor, den Zugang zum Kurs oder zur Beratung zu verweigern, bis die Zahlung eingegangen ist.